Prestation de notre programme

Il est important de noter que l’IFS n’est pas un service de consultation. Nous enseignons des compétences fondées sur des données probantes pour aider les personnes à surmonter les problèmes de santé mentale légers à modérés ayant une incidence sur la santé et le bien-être.

L’Institut des Familles Solides (IFS) utilise la technologie et des accompagnateurs par téléphone hautement qualifiés pour offrir des programmes de santé mentale fondés sur des données probantes (en anglais et en français). Tous nos programmes sont conçus conjointement avec des jeunes et des adultes ayant une expérience concrète. Une approche centrée sur la famille.

Le matériel du programme est disponible en version papier ou en ligne. Les services sont offerts dans le confort et l’intimité du foyer, à des moments pratiques. Le modèle de prestation à distance signifie que la géographie et les horaires ne représentent pas des barrières limitant l’accès aux services de l’IFS. L’anonymat visuel offert par notre modèle de prestation de services à distance assure la confidentialité des données des clients, réduisant ainsi la stigmatisation.

Objectifs de l’IFS :

fournir un accès rapide à des soins de haute qualité, peu importe l’emplacement géographique
mesurer les résultats et dresser des rapports
personnaliser les soins pour répondre aux besoins de l’usager grâce à une approche centrée sur la famille

La personnalisation des soins est une priorité du modèle de soins de l’IFS. La sensibilité culturelle à la situation ou au contexte de l’usager est intégrée aux soins que nous offrons. Les parents et les enfants signalent avoir un lien étroit avec leur accompagnateur téléphonique et sont très satisfaits de notre service.

Les programmes de l’IFS sont offerts par des séances d’accompagnement individuelles ou d’accompagnement en groupe. L’avantage de l’option de groupe est le soutien par les pairs. Un groupe d’usagers ayant des expériences similaires est jumelé à un accompagnateur de groupe expérimenté lors d’une téléconférence. L’accompagnateur guide le groupe dans la résolution de problèmes et favorise l’entraide dans le cadre du programme. Même les gens qui hésitaient au début à se joindre à un groupe nous disent que le soutien qu’ils ont reçu était très utile.

Expérience client

Une fois la personne recommandée reçue par l’IFS, on lui demandera de remplir un questionnaire, en ligne ou par téléphone. Une fois le questionnaire rempli, le consentement sera donné par téléphone ou en ligne. Un accompagnateur principal sera attribué à la famille ou à la personne et une trousse du programme sera envoyée (ceux qui choisissent l’intervention en ligne recevront un courriel contenant les instructions de connexion à notre site Web sécurisé IRIS). Les membres de la famille/les personnes termineront leur programme, puis rempliront un questionnaire de fin de programme. Selon les besoins d’apprentissage et les exigences de la vie familiale habituelle, les échéanciers du programme peuvent être modifiés pour répondre aux besoins individuels.

Il faut du temps et de l’engagement pour apprendre de nouvelles compétences, c’est pourquoi nous offrons notre programme étape par étape. Le temps et le dévouement de nos clients garantissent le succès!